Política de Privacidade — Beezzy para Clientes

Última atualização: 25 de agosto de 2026

1. Quem é responsável pelos dados

Para questões sobre a plataforma Beezzy para Clientes, o contacto é Cláudio Micael Ferreira Figueiral, através de geral@beautybooking.pt ("Beezzy").

O Salão que criou ou mantém a ficha do cliente decide habitualmente as finalidades relacionadas com a prestação dos seus serviços presenciais, as marcações e a relação comercial com o cliente. Nesses tratamentos, o Salão atua, em regra, como responsável pelo tratamento e a Beezzy atua como prestadora tecnológica. A Beezzy também pode atuar como responsável pelos tratamentos necessários à segurança, gestão técnica, prevenção de fraude e cumprimento das suas próprias obrigações legais. Esta divisão pode variar quando a lei aplicável ou a concreta relação com o Salão determinar o contrário.

2. Dados que tratamos

Tratamos apenas os dados necessários para disponibilizar a Aplicação e as suas funcionalidades, incluindo: nome, número de telefone, dados de acesso e validação por código; dados de marcações, como Salão, profissional, serviço, data, hora, estado e histórico; comunicações operacionais; dados técnicos do dispositivo, endereço IP, versão da Aplicação, registos de segurança e identificadores necessários para notificações push.

Quando existir pagamento, podemos tratar referências técnicas e estado do pagamento. Os dados completos de cartão são tratados pelo prestador de pagamento e não são guardados pela Beezzy. A Aplicação não se destina à recolha de dados de saúde ou informação clínica.

3. Finalidades e fundamentos

Usamos os dados para autenticar o acesso, apresentar e gerir marcações, processar pedidos do utilizador, enviar confirmações e lembretes, prestar apoio, proteger a conta e a plataforma, resolver incidentes, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. O tratamento é efetuado, conforme aplicável, para executar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses legítimos de segurança e funcionamento da plataforma ou com consentimento, quando este for exigido.

4. Menores

A Aplicação pode ser usada por menores. Como o acesso depende de uma ficha previamente associada por um Salão, o Salão é responsável por assegurar, antes dessa associação e quando a lei o exigir, que dispõe da autorização do progenitor, tutor ou outro representante legal. A Beezzy não utiliza os dados de menores para campanhas de marketing através da Aplicação.

5. Destinatários e prestadores

Os dados podem ser disponibilizados ao Salão associado à conta e aos seus profissionais autorizados, na medida necessária para gerir o serviço e as marcações. A Beezzy recorre a prestadores que tratam dados em seu nome ou que prestam serviços próprios necessários ao funcionamento, tais como alojamento e suporte técnico, envio de SMS e email, notificações push (OneSignal) e processamento de pagamentos (Stripe). Estes destinatários recebem apenas os dados necessários para a respetiva finalidade e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança aplicáveis.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do país do utilizador. Nesses casos, a Beezzy e/ou o Salão adotam as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais adequadas, quando necessárias.

6. Conservação

As contas sem histórico de marcações são conservadas durante até dois anos após a última atividade. Os registos de marcações podem ser conservados pelo Salão durante até cinco anos, ou por período superior quando uma obrigação legal o exigir. Quando a conta deixa de ser necessária, procuramos eliminar ou desidentificar os dados pessoais de forma compatível com as obrigações de conservação, defesa de direitos e segurança.

7. Direitos e eliminação de conta

Dependendo da lei aplicável, o utilizador ou o seu representante legal pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição, portabilidade ou retirada de consentimento. Os pedidos podem ser enviados para geral@beautybooking.pt ou submetidos através de Pedido de eliminação de conta. Se o pedido respeitar a uma marcação ou serviço de um Salão, poderemos encaminhá-lo ou coordená-lo com esse Salão, que é normalmente o responsável por essa relação.

Os utilizadores na União Europeia podem também apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, incluindo a Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais para proteger os dados contra acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizados. Nenhum serviço ligado à internet é totalmente isento de risco; o utilizador deve igualmente manter o seu dispositivo protegido e não partilhar códigos de confirmação.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Quando a área de cliente é acedida no navegador, podem ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes essenciais para autenticação, segurança, preferências e funcionamento da sessão. O bloqueio destas tecnologias pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades.

10. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atual ficará sempre disponível nesta página. Para dúvidas ou pedidos relativos à privacidade, contacte geral@beautybooking.pt.